PXID: User-Centric Experience as the Core of E-Mobility ODM Services​

В толпеэлектромобильностьНа рынке, где продукты часто выглядят и работают одинаково, истинным отличием является пользовательский опыт. PXID переосмыслила совершенство ODM, разместивдизайн, ориентированный на пользователяи функциональность в центре каждого проекта — воплощение технических характеристик и производственных возможностей в продукты, которые находят отклик у реальных водителей, пассажиров и операторов автопарков. В отличие от традиционных ODM-производителей, которые ставят эффективность производства выше потребностей пользователей, подход PXID начинается с понимания того, как люди взаимодействуют с продуктами электромобильности, а затем разрабатывает решения, которые решают их проблемы. Имея за плечами опыт200+ дизайн-проектов, 120+ запущенных моделей, и продукты, продаваемые в30+ странPXID доказывает, что успех ODM заключается не только в создании продуктов, но и в создании продуктов, которые людям нравится использовать.

Понимание пользователя: отправная точка каждого ODM-проекта

PXID не начинается с чертежей или графиков производства; он начинается с прислушивания к пользователям. КомпанияКоманда НИОКР из более чем 40 человекВ команду входят специалисты по пользовательскому опыту (UX), которые проводят глубокие исследования — от опросов городских жителей до наблюдений за пользователями совместных самокатов — для выявления неудовлетворенных потребностей. Этот аналитический подход гарантирует, что каждое проектное решение, от эргономики руля до времени работы аккумулятора, основано на реальном поведении пользователей.

Например, при разработке электровелосипеда S6 из магниевого сплава команда UX компании PXID столкнулась с серьёзной проблемой: городским велосипедистам было сложно поднимать тяжёлые электровелосипеды по лестнице или загружать их в машину. Это побудило инженеров сделать ставку на снижение веса без ущерба для прочности. В результате была разработана рама из магниевого сплава, которая позволила снизить вес велосипеда на 20%.15%По сравнению с алюминиевыми аналогами. Команда также добавила складную конструкцию, основываясь на отзывах пользователей, что упрощает хранение для жителей квартир. Результат? S6 продавался20 000 единиц в более чем 30 странах, обеспечил партнерские отношения с такими розничными торговцами, как Costco и Walmart, и создалДоход в размере 150 миллионов долларов— все потому, что это помогло решить реальные проблемы пользователей.

Инновации, основанные на опыте: превращение потребностей пользователей в функции продукта

ODM-услуги PXIDПревосходно превращать пользовательскую информацию в ощутимые и эффективные функции. Два ключевых проекта наглядно демонстрируют, как этот подход создаёт выдающиеся продукты:

1. Совместные самокаты для городских жителей (Wheels Partnership)

Когда Wheels обратился к PXID с просьбой разработать80 000 электросамокатов для совместного пользованияДля городов Западного побережья США (проект стоимостью 250 миллионов долларов) исследование пользователей выявило три основные проблемы: комфорт во время длительных поездок, безопасность в условиях плотного трафика и надежность в условиях переменчивой погоды. Команда PXID ответила целенаправленными инновациями: мягким эргономичным сиденьем, которое снизило утомляемость водителя.40% (проверено более чем 500 часами реального использования), светодиодные указатели поворота, встроенные в руль для лучшей видимости, и степень водонепроницаемости IPX6, защищающая электронику от дождя и брызг. Самокаты также оснащены интуитивно понятным сенсорным дисплеем, на котором отображается уровень заряда батареи, скорость и ближайшие док-станции. Этот дисплей разработан специально для удобства использования даже новичками. Через шесть месяцев после начала эксплуатации компания Wheels сообщила о…Увеличение удержания пассажиров на 35%, с78% пользователейназывая «удобство и простоту использования» главной причиной выбора сервиса.

2. Электромотоциклы для любителей активного отдыха на природе

Для бренда с Западного побережья, ориентированного на любителей активного отдыха, исследование пользовательского опыта PXID выявило ряд других потребностей: длительное время автономной работы для бездорожья, прочность для пересеченной местности и удобный доступ к точкам обслуживания. Команда адаптировала шасси электромотоцикла подАккумулятор 10 кВт·ч(удвоенная грузоподъёмность стандартных моделей), усиленная подвеска и внедорожные шины с глубоким протектором, а также разработанная панель управления без инструментов, позволяющая водителям проверять уровень жидкостей или заменять детали без специального оборудования. Мотоцикл также оснащён встроенным держателем для телефона с беспроводной зарядкой — это решение распространённой проблемы с разрядкой телефона во время дальних поездок. В первый год выпуска продукт охватил12% рынка электромотоциклов для активного отдыха, с92% покупателейзаявив, что он «превзошел их ожидания относительно использования на открытом воздухе».

Комплексный опыт: от прототипа до поддержки после покупки

Приверженность PXID к пользовательскому опыту не заканчивается с выпуском продукции с завода. ODM-услуги компании включают поддержку после покупки, которая гарантирует, что продукция будет продолжать приносить пользу в течение длительного времени. Для клиентов с общим парком техники, таких как Urent, заказавшая30 000 скутеровКомпания PXID разработала инструмент удалённой диагностики, который предупреждает операторов о необходимости технического обслуживания (например, об изношенных тормозах или низком давлении в шинах) до того, как это скажется на пользователях. Эта упреждающая поддержка сократила время простоя самокатов на 28% и обеспечила более высокий уровень удовлетворенности пользователей.4.5/5.

Для розничных клиентов PXID предоставляет удобные инструкции и видеоуроки, адаптированные для разного уровня подготовки — от новичков в электровелосипеде до опытных райдеров. Компания также собирает отзывы конечных пользователей и делится ими с клиентами, помогая им совершенствовать будущие продукты. Этот цикл, включающий отзывы пользователей, разработку продукта и поддержку после покупки, привел к долгосрочному сотрудничеству:85% клиентов PXIDвернуться для последующих проектов, сославшись на нацеленность компании на «создание продуктов, которые действительно нужны нашим клиентам».

Почему важен пользовательский опыт: конкурентное преимущество PXID

В отрасли, где технические характеристики легко воспроизводятся, пользовательский опыт стал главным конкурентным преимуществом PXID. Способность компании превращать информацию, полученную от пользователей, в готовые к выходу на рынок продукты заслужила ей признание как J-компания.«Специализированное, изысканное, своеобразное и инновационное» предприятие провинции ЯнсуиНациональное высокотехнологичное предприятие. Что ещё важнее, это принесло ощутимые результаты для клиентов: продукты, разработанные PXID, имеют средний показатель удовлетворенности клиентов4.6/5, и70% из нихпревзойти конкурентов по объему продаж в течение первого года.

Для брендов, стремящихся выделитьсяэлектромобильность, ориентированный на пользователя PXIDОДМПодход открывает чёткий путь к успеху. Работая с пользователями, разрабатывая функции, решающие их проблемы, и поддерживая продукты в течение длительного времени после запуска, PXID не просто производит электровелосипеды, скутеры и мотоциклы, но и создаёт впечатления, которые заставляют клиентов возвращаться.

Сотрудничайте с PXID, и пусть ориентированный на пользователя дизайн превратит вашу концепцию электромобильности в продукт, который найдет отклик у самых важных людей: ваших клиентов.

Для получения дополнительной информации о PXIDODM-услугииуспешные кейсыэлектровелосипедов, электромотоциклов и электроскутеров, а также их проектирования и производства, посетитеhttps://www.pxid.com/download/

илисвяжитесь с нашей профессиональной командой для получения индивидуальных решений.