PXID: User-Centric Experience as the Core of E-Mobility ODM Services​

混雑した中で電気自動車製品の外観や性能が似通っていることが多い市場において、真の差別化要因はユーザーエクスペリエンスにあります。PXIDは、ODMの卓越性を再定義し、ユーザー中心設計あらゆるプロジェクトの中心に機能性を据え、技術仕様と生産能力を、実際のライダー、通勤者、フリートオペレーターに響く製品へと変えています。製造効率をユーザーニーズよりも優先する従来のODMとは異なり、PXIDのアプローチは、人々がeモビリティ製品とどのようにやり取りするかを理解することから始まり、彼らの課題を解決するソリューションを構築します。200件以上のデザインプロジェクト、120種類以上の発売モデル、および販売されている製品30カ国以上PXIDは、ODMの成功は単に製品を作るだけではなく、人々が愛用する製品を作ることにあるということを証明している。

ユーザーインサイト：すべてのODMプロジェクトの出発点

PXIDは設計図や生産スケジュールから始めるのではなく、ユーザーの声に耳を傾けることから始める。40名以上の研究開発チームユーザーエクスペリエンス（UX）スペシャリストが、都市通勤者へのアンケート調査からシェアスクーター利用者の現場観察まで、綿密な調査を実施し、満たされていないニーズを特定します。この洞察に基づいたアプローチにより、ハンドルバーの人間工学からバッテリー寿命に至るまで、あらゆる設計上の決定が実際のユーザー行動に基づいていることが保証されます。

例えば、S6マグネシウム合金製電動自転車の開発において、PXIDのUXチームは重要な問題点を発見しました。それは、都市部のライダーが重い電動自転車を階段で運んだり、車に積み込んだりする際に苦労するという点です。このことから、エンジニアリングチームは耐久性を犠牲にすることなく軽量化を優先し、その結果、自転車の重量を大幅に削減したマグネシウム合金フレームが誕生しました。15%アルミニウム製の代替品と比較して。チームはまた、ユーザーからのフィードバックに基づいて折りたたみ式のデザインオプションを追加し、アパート住まいの人にとって収納しやすくした。その結果は？S6は売れた。30カ国以上で2万台を販売コストコやウォルマートなどの小売業者との提携を確保し、1億5000万ドルの収益―それはすべて、実際のユーザーの不満を解消したからだ。

体験主導型イノベーション：ユーザーニーズを製品機能に変える

PXIDのODMサービスユーザーインサイトを具体的でインパクトのある機能に変換することに長けている。このアプローチがいかに優れた製品を生み出すかを示す2つの主要プロジェクトを紹介する。

1. 都市通勤者向けシェアスクーター（Wheels Partnership）

WheelsがPXIDに開発を依頼した際8万台のシェア型電動スクーター米国西海岸の都市（2億5000万ドルのプロジェクト）を対象としたユーザー調査では、長距離走行時の快適性、交通量の多い場所での安全性、そして天候の変化に対する信頼性という3つの主要な懸念事項が明らかになりました。PXIDのチームは、パッド入りの人間工学に基づいたシートでライダーの疲労を軽減するなど、的を絞った革新的なソリューションで対応しました。40%（500時間以上の実使用テストに基づく）ハンドルバーにLEDウインカーを内蔵し視認性を向上させ、IPX6防水規格で電子機器を雨や水しぶきから保護。スクーターには、バッテリー残量、速度、近くのドッキングステーションを表示する直感的なタッチスクリーンディスプレイも搭載されており、初めて乗る人でも簡単に使えるように設計されている。展開から6か月以内に、Wheelsは乗客の定着率が35%向上、とユーザーの78%彼らは、このサービスを選んだ最大の理由として「快適さと使いやすさ」を挙げている。

2. アウトドア愛好家向けのアドベンチャー重視型電動バイク

西海岸のアドベンチャーライダー向けブランドにとって、PXIDのUXリサーチは、オフロード走行のための長いバッテリー寿命、険しい地形での頑丈な耐久性、メンテナンスポイントへの容易なアクセスといった、異なるニーズを明らかにした。チームは、これらのニーズに合わせて電動バイクのシャーシをカスタマイズした。10kWhバッテリー（標準モデルの2倍の容量）、強化サスペンション、深いトレッドのオフロードタイヤを追加し、ライダーが専用工具なしで液量を確認したり部品を交換したりできるツールレスパネルを設計した。このバイクにはワイヤレス充電機能付きのスマートフォンホルダーも内蔵されており、遠隔地での走行中にスマートフォンのバッテリー切れになるというよくある不満に対応している。発売初年度、この製品はアドベンチャー電動バイク市場の12％を占める、と購入者の92％「屋外での使用において、彼らの期待をはるかに上回った」と述べている。

エンドツーエンドの体験：プロトタイプから購入後のサポートまで

PXIDのユーザーエクスペリエンスへの取り組みは、製品が工場を出荷した時点で終わるわけではありません。同社のODMサービスには、製品が長期にわたって価値を提供し続けることを保証する購入後のサポートが含まれています。Urentのような共有フリート顧客は、スクーター3万台PXIDは、摩耗したブレーキやタイヤの空気圧低下など、ライダーに影響が出る前にオペレーターにメンテナンスの必要性を警告するリモート診断ツールを開発しました。この積極的なサポートにより、スクーターのダウンタイムが28%削減され、ユーザー満足度スコアも高い水準を維持しました。4.5/5。

小売顧客向けに、PXIDは初めて電動自転車を購入する人から経験豊富なライダーまで、さまざまなスキルレベルに合わせた使いやすい取扱説明書とビデオチュートリアルを提供しています。また、エンドユーザーからのフィードバックを収集し、その知見を顧客と共有することで、将来の製品改良を支援しています。ユーザーからの意見、製品開発、購入後のサポートというこのサイクルが、長期的なパートナーシップにつながっています。PXIDの顧客の85%同社は「顧客が実際に求める製品を作る」ことに重点を置いているため、フォローアッププロジェクトへの参加を呼びかけている。

ユーザーエクスペリエンスが重要な理由：PXIDの競争優位性

技術仕様が容易に模倣される業界において、ユーザーエクスペリエンスはPXIDの最大の競争優位性となっている。ユーザーの洞察を市場投入可能な製品へと転換する同社の能力は、J江蘇省「専門性、洗練性、独自性、革新性」を備えた企業そして国家ハイテク企業さらに重要なことに、PXIDが開発した製品は顧客満足度スコアが平均で4.6/5、そして70％創業初年度に競合他社を上回る売上を達成する。

目立つブランドを目指すなら電気自動車PXIDのユーザー中心ODMこのアプローチは、成功への明確な道筋を示しています。ユーザーを起点とし、彼らの問題を解決する機能を開発し、発売後も長期にわたって製品をサポートすることで、PXIDは単に電動自転車、スクーター、オートバイを製造するだけでなく、顧客が何度も利用したくなるような体験を創造しているのです。

PXIDと提携することで、ユーザー中心設計によって、あなたのeモビリティのビジョンを、最も重要な人々、つまり顧客に響く製品へと変えることができます。