PXID: User-Centric Experience as the Core of E-Mobility ODM Services​

혼잡한 곳에서전기 이동성제품의 모양과 성능이 유사한 경우가 많은 시장에서 진정한 차별화 요소는 사용자 경험에 있습니다. PXID는 ODM의 우수성을 재정의했습니다.사용자 중심 디자인모든 프로젝트의 중심에는 기능성이 있습니다. 기술 사양과 생산 역량을 실제 라이더, 통근자, 그리고 차량 운영자에게 공감을 얻는 제품으로 구현합니다. 사용자 요구보다 제조 효율성을 우선시하는 기존 ODM과 달리, PXID의 접근 방식은 사용자가 전기 모빌리티 제품과 상호 작용하는 방식을 이해하는 것에서 시작하여 고객의 어려움을 해결하는 솔루션을 구축합니다. 다음과 같은 실적을 바탕으로200개 이상의 디자인 프로젝트, 120개 이상의 출시 모델, 그리고 판매되는 제품30개국 이상PXID는 ODM의 성공이 단순히 제품을 만드는 것만이 아니라 사람들이 사용하고 싶어하는 제품을 만드는 것임을 증명합니다.

사용자 통찰력: 모든 ODM 프로젝트의 시작점

PXID는 청사진이나 생산 일정으로 시작하지 않습니다. 사용자의 의견에 귀 기울이는 것에서 시작됩니다. 회사의40명 이상의 R&D 팀도시 통근자 설문 조사부터 공유 스쿠터 이용자 현장 관찰까지 심층적인 연구를 수행하는 사용자 경험(UX) 전문가들이 참여하여 충족되지 않은 니즈를 파악합니다. 이러한 통찰력 기반 접근 방식을 통해 핸들바 인체공학부터 배터리 수명까지 모든 디자인 결정이 실제 사용자 행동에 기반을 둡니다.

예를 들어, S6 마그네슘 합금 전기 자전거를 개발할 때 PXID의 UX 팀은 중요한 문제점을 발견했습니다. 도시 라이더들이 무거운 전기 자전거를 계단으로 옮기거나 차에 싣는 데 어려움을 겪었다는 것입니다. 이러한 어려움을 해결하기 위해 엔지니어링 팀은 내구성을 희생하지 않으면서도 무게를 줄이는 것을 최우선으로 생각했고, 그 결과 자전거 무게를 10% 줄이는 마그네슘 합금 프레임을 개발했습니다.15%알루미늄 대체재와 비교했을 때 더욱 그렇습니다. 또한, 사용자 피드백을 바탕으로 접이식 디자인 옵션을 추가하여 아파트 거주자들의 수납을 더욱 편리하게 만들었습니다. 그 결과, S6는30개국 이상에서 20,000개 유닛Costco 및 Walmart와 같은 소매업체와 파트너십을 확보하고 생성했습니다.매출 1억 5천만 달러—실제 사용자의 불만을 해결했기 때문입니다.

경험 중심 혁신: 사용자 요구 사항을 제품 기능으로 전환

PXID의 ODM 서비스사용자 인사이트를 실질적이고 효과적인 기능으로 전환하는 데 탁월합니다. 두 가지 주요 프로젝트는 이러한 접근 방식이 어떻게 뛰어난 제품을 만들어내는지 잘 보여줍니다.

1. 도시 통근자를 위한 공유 스쿠터(Wheels Partnership)

Wheels가 PXID에 개발을 요청했을 때공유 전동 스쿠터 8만 대미국 서부 해안 도시(2억 5천만 달러 규모 프로젝트)를 대상으로 사용자 조사를 실시한 결과, 장거리 주행 시 편안함, 교통 체증 시 안전성, 그리고 다양한 날씨 상황에서의 안정성이라는 세 가지 주요 우려 사항이 드러났습니다. PXID 팀은 이러한 요구에 맞춰 혁신적인 기술을 도입했습니다. 바로 라이더의 피로를 줄여주는 인체공학적 디자인의 패딩 시트입니다.40% (실제 사용 500시간 이상 테스트)핸들바에 통합된 LED 방향 지시등은 시인성을 높이고, IPX6 방수 등급은 비와 물보라로부터 전자 기기를 보호합니다. 또한, 이 스쿠터에는 배터리 수명, 속도, 근처 도킹 스테이션을 보여주는 직관적인 터치스크린 디스플레이가 포함되어 있어 초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. Wheels는 출시 후 6개월 만에라이더 유지율 35% 증가, 와 함께사용자의 78%서비스를 선택한 가장 큰 이유로 "편안함과 사용 용이성"을 꼽았습니다.

2. 야외 활동 애호가를 위한 모험 중심의 전기 오토바이

모험 라이더를 타겟으로 하는 서부 해안 브랜드의 경우, PXID의 UX 조사는 오프로드 주행을 위한 긴 배터리 수명, 험난한 지형에서도 견고한 내구성, 그리고 정비소 접근성 등 다양한 니즈를 발견했습니다. PXID 팀은 전기 오토바이 섀시를 맞춤형으로 제작하여10kWh 배터리(표준 모델보다 두 배 더 큰 용량) 강화된 서스펜션과 깊은 트레드가 있는 오프로드 타이어를 추가하고, 라이더가 특수 장비 없이도 오일량을 확인하거나 부품을 교체할 수 있도록 공구 없이도 조작할 수 있는 패널을 설계했습니다. 또한 무선 충전 기능이 있는 휴대폰 거치대가 내장되어 원격 주행 중 휴대폰이 꺼진다는 일반적인 불만을 해결했습니다. 이 제품은 출시 첫해에모험용 전기 오토바이 시장의 12%, 와 함께구매자의 92%"야외 사용에 대한 기대치를 뛰어넘었다"고 말했습니다.

종단 간 경험: 프로토타입부터 구매 후 지원까지

PXID는 제품 출시 후에도 사용자 경험을 최우선으로 생각합니다. PXID의 ODM 서비스에는 구매 후 지원이 포함되어 있어 제품이 시간이 지나도 가치를 유지할 수 있도록 지원합니다. Urent와 같은 공유 차량 고객의 경우,3만 대의 스쿠터PXID는 운전자에게 영향을 미치기 전에 정비 필요성(브레이크 마모 또는 타이어 공기압 저하 등)을 운전자에게 알려주는 원격 진단 도구를 개발했습니다. 이러한 사전 예방적 지원 덕분에 스쿠터 운행 중단 시간이 28% 감소했고 사용자 만족도는4.5/5.

소매 고객을 위해 PXID는 전기 자전거 초보자부터 숙련된 라이더까지 다양한 기술 수준에 맞춰 사용자 친화적인 사용 설명서와 비디오 튜토리얼을 제공합니다. 또한 최종 사용자의 피드백을 수집하고 고객과 통찰력을 공유하여 향후 제품 개선을 지원합니다. 사용자 의견, 제품 개발, 구매 후 지원이 이어지는 이러한 순환 구조는 장기적인 파트너십으로 이어졌습니다.PXID 고객의 85%회사는 "고객이 실제로 원하는 제품을 만드는 것"에 중점을 두고 있다고 말하며 후속 프로젝트를 위해 돌아왔습니다.

사용자 경험이 중요한 이유: PXID의 경쟁 우위

기술 사양을 쉽게 복제할 수 있는 업계에서 사용자 경험은 PXID의 가장 큰 경쟁 우위가 되었습니다. 사용자 통찰력을 시장에 출시할 수 있는 제품으로 전환하는 능력은 PXID를 J양쑤성 “전문화, 세련, 독특, 혁신” 기업그리고국가 첨단기술 기업. 더 중요한 것은 고객에게 실질적인 결과를 가져다주었다는 것입니다. PXID에서 개발한 제품의 평균 고객 만족도 점수는 다음과 같습니다.4.6/5, 그리고그들 중 70%첫 해에 경쟁사보다 매출 실적이 더 좋습니다.

눈에 띄고자 하는 브랜드를 위해전기 이동성, PXID의 사용자 중심ODM이러한 접근 방식은 성공으로 가는 명확한 길을 제시합니다. 사용자와 함께 시작하고, 사용자의 문제를 해결하는 기능을 구축하고, 출시 후에도 오랫동안 제품을 지원함으로써 PXID는 단순히 전기 자전거, 스쿠터, 오토바이를 제조하는 데 그치지 않고 고객이 다시 찾게 만드는 경험을 창출합니다.

PXID와 협력하여 사용자 중심 디자인을 통해 전기 이동성 비전을 가장 중요한 사람들, 즉 고객에게 공감을 얻는 제품으로 전환하세요.