PXID: User-Centric Experience as the Core of E-Mobility ODM Services​

У перапоўненымэлектрамабільнасцьНа рынку, дзе прадукты часта выглядаюць і працуюць падобным чынам, сапраўдная адметная рыса заключаецца ў карыстальніцкім вопыце. PXID пераасэнсаваў якасць ODM, размясціўшыдызайн, арыентаваны на карыстальнікаі функцыянальнасць у цэнтры кожнага праекта — пераўтварэнне тэхнічных характарыстык і вытворчых магчымасцей у прадукты, якія рэзануюць з рэальнымі пасажырамі, пасажырамі і аператарамі аўтапаркаў. У адрозненне ад традыцыйных вытворцаў вырабаў, якія аддаюць перавагу эфектыўнасці вытворчасці над патрэбамі карыстальнікаў, падыход PXID пачынаецца з разумення таго, як людзі ўзаемадзейнічаюць з прадуктамі электрамабільнасці, а затым распрацоўвае рашэнні, якія вырашаюць іх праблемныя пытанні. Маючы вопытБольш за 200 дызайнерскіх праектаў, больш за 120 запушчаных мадэляўі прадукты, якія прадаюцца ўБольш за 30 краін, PXID даказвае, што поспех ODM — гэта не толькі стварэнне прадуктаў, а стварэнне прадуктаў, якімі людзі любяць карыстацца.

Інфармацыя пра карыстальніка: адпраўная кропка кожнага ODM-праекта

PXID пачынаецца не з чарцяжоў або тэрмінаў вытворчасці; ён пачынаецца з таго, каб слухаць карыстальнікаў. КампаніяКаманда даследаванняў і распрацовак з больш чым 40 супрацоўнікаўуключае спецыялістаў па карыстальніцкім досведзе (UX), якія праводзяць паглыбленыя даследаванні — ад апытанняў гарадскіх пасажыраў да назіранняў за карыстальнікамі самакатаў на месцах — каб вызначыць незадаволеныя патрэбы. Гэты падыход, заснаваны на аналітычных дадзеных, гарантуе, што кожнае дызайнерскае рашэнне, ад эрганомікі руля да тэрміну службы батарэі, заснавана на рэальных паводзінах карыстальніка.

Напрыклад, пры распрацоўцы электравеласіпеда S6 з магніевага сплаву каманда PXID па распрацоўцы карыстальніцкага досведу выявіла крытычны праблемны момант: гарадскія веласіпедысты мелі праблемы з цяжкімі электравеласіпедамі пры пераноске іх па лесвіцы або загрузцы ў машыны. Гэта прывяло да таго, што каманда інжынераў надала прыярытэт зніжэнню вагі без шкоды для трываласці, у выніку чаго рама з магніевага сплаву знізіла вагу веласіпеда на15%у параўнанні з алюмініевымі альтэрнатывамі. Каманда таксама дадала варыянт складанай канструкцыі, грунтуючыся на водгуках карыстальнікаў, што спрасціла захоўванне для жыхароў кватэр. Вынік? S6 быў прададзены20 000 адзінак у больш чым 30 краінах, замацаваў партнёрскія адносіны з такімі рознічнымі гандлярамі, як Costco і Walmart, і згенераваў150 мільёнаў долараў даходу— усё таму, што гэта вырашала рэальныя праблемы карыстальнікаў.

Інавацыі, заснаваныя на вопыце: пераўтварэнне патрэб карыстальнікаў у асаблівасці прадукту

ODM-паслугі PXIDвыдатна ператвараюць меркаванні карыстальнікаў у адчувальныя, эфектыўныя функцыі. Два ключавыя праекты падкрэсліваюць, як гэты падыход стварае выдатныя прадукты:

1. Сумеснае выкарыстанне самакатаў для гарадскіх пасажыраў (партнёрства «Колы»)

Калі кампанія Wheels звярнулася да PXID з просьбай распрацаваць80 000 электраскутараў для сумеснага карыстанняДля гарадоў Заходняга ўзбярэжжа ЗША (праект коштам 250 мільёнаў долараў) даследаванне карыстальнікаў выявіла тры асноўныя праблемы: камфорт падчас працяглых паездак, бяспека ў інтэнсіўным руху і надзейнасць у зменлівым надвор'і. Каманда PXID адрэагавала мэтанакіраванымі інавацыямі: мяккім эрганамічным сядзеннем, якое знізіла стомленасць кіроўцы на40% (праверана больш за 500 гадзін рэальнага выкарыстання), святлодыёдныя паваротнікі, убудаваныя ў руль для лепшай бачнасці, і воданепранікальнасць IPX6, якая абараняла электроніку ад дажджу і пырскаў. Скутэры таксама мелі інтуітыўна зразумелы сэнсарны дысплей, які адлюстроўваў зарад батарэі, хуткасць і бліжэйшыя док-станцыі — распрацаваны так, каб ім было лёгка карыстацца нават пачаткоўцам. На працягу шасці месяцаў пасля ўкаранення Wheels паведамілі пра...Павелічэнне колькасці пасажыраў на 35%, з78% карыстальнікаўназываючы «камфорт і прастату выкарыстання» галоўнай прычынай выбару гэтай паслугі.

2. Электрамабілі, арыентаваныя на прыгоды, для аматараў актыўнага адпачынку

Для брэнда з Заходняга ўзбярэжжа, арыентаванага на аматараў прыгод, даследаванне UX кампаніі PXID выявіла іншы набор патрэб: працяглы тэрмін службы батарэі для пазадарожных паездак, трываласць для перасечанай мясцовасці і лёгкі доступ да кропак тэхнічнага абслугоўвання. Каманда адаптавала шасі электроннага матацыкла пад...Акумулятар ёмістасцю 10 кВт·г(удвая большая ёмістасць, чым у стандартных мадэляў), дадалі ўзмоцненую падвеску і пазадарожныя шыны з глыбокім пратэктарам, а таксама распрацавалі панэль без інструментаў, якая дазваляла кіроўцам правяраць узровень вадкасцей або замяняць дэталі без спецыяльнага абсталявання. Матацыкл таксама меў убудаванае мацаванне для тэлефона з бесправадной зарадкай, што вырашала распаўсюджаную скаргу на разраджаныя тэлефоны падчас дыстанцыйных паездак. У першы год свайго існавання прадукт заваяваў12% рынку прыгодніцкіх электрамабіляў, з92% пакупнікоўзаявіўшы, што гэта «перавысіла іх чаканні адносна выкарыстання на адкрытым паветры».

Комплексны вопыт: ад прататыпа да паслякупной падтрымкі

Прыхільнасць PXID да зручнасці карыстальнікаў не сканчаецца, калі прадукт пакідае завод. Паслугі ODM кампаніі ўключаюць падтрымку пасля пакупкі, якая гарантуе, што прадукты будуць працягваць прыносіць карысць з цягам часу. Для кліентаў з агульным аўтапаркам, такіх як Urent, які заказаў30 000 скутэраўPXID распрацавала інструмент дыстанцыйнай дыягностыкі, які папярэджвае аператараў аб неабходнасці тэхнічнага абслугоўвання (напрыклад, зношаныя тармазы або нізкі ціск у шынах), перш чым яны паўплываюць на кіроўцаў. Гэтая праактыўная падтрымка скараціла час прастою скутэра на 28% і дазволіла захаваць паказчыкі задаволенасці карыстальнікаў вышэй за ...4,5/5.

Для рознічных кліентаў PXID прапануе зручныя інструкцыі і відэаўрокі, адаптаваныя да розных узроўняў падрыхтоўкі — ад тых, хто ўпершыню ездзіць на электравеласіпедах, да вопытных веласіпедыстаў. Кампанія таксама збірае водгукі ад канчатковых карыстальнікаў і дзеліцца сваімі меркаваннямі з кліентамі, дапамагаючы ім удасканальваць будучыя прадукты. Гэты цыкл узаемадзеяння з карыстальнікамі, распрацоўкі прадуктаў і паслякупной падтрымкі прывёў да доўгатэрміновых партнёрскіх адносін:85% кліентаў PXIDвяртанне для наступных праектаў, спасылаючыся на арыентацыю кампаніі на «стварэнне прадуктаў, якія сапраўды патрэбныя нашым кліентам».

Чаму важны карыстальніцкі досвед: канкурэнтная перавага PXID

У галіне, дзе тэхнічныя характарыстыкі лёгка капіяваць, карыстальніцкі досвед стаў найвялікшай канкурэнтнай перавагай PXID. Здольнасць кампаніі ператвараць карыстальніцкія веды ў гатовыя да рынку прадукты прынесла ёй прызнанне як J.Правінцыйнае прадпрыемства «Спецыялізаванае, вытанчанае, незвычайнае і інавацыйнае» правінцыі Янсуі аНацыянальнае высокатэхналагічнае прадпрыемстваШто яшчэ больш важна, гэта прынесла адчувальныя вынікі для кліентаў: прадукты, распрацаваныя PXID, маюць сярэдні бал задаволенасці кліентаў4.6/5і70% з іхапярэдзіць канкурэнтаў па продажах на працягу першага года.

Для брэндаў, якія жадаюць вылучыццаэлектрамабільнасць, арыентаваны на карыстальніка PXIDАдміністратар па продажахПадыход прапануе выразны шлях да поспеху. Пачынаючы з карыстальнікаў, ствараючы функцыі, якія вырашаюць іх праблемы, і падтрымліваючы прадукты доўга пасля запуску, PXID не проста вырабляе электравеласіпеды, скутэры ці матацыклы — яна стварае вопыт, які прымушае кліентаў вяртацца зноў і зноў.

Супрацоўнічайце з PXID і дазвольце арыентаванаму на карыстальніка дызайну ператварыць ваша бачанне электрамабільнасці ў прадукт, які рэзануе з людзьмі, якія найбольш важныя для вас: вашымі кліентамі.

Больш падрабязную інфармацыю пра PXIDODM-паслугііпаспяховыя справыраспрацоўкі і вытворчасці электрычных ровараў, электрычных матацыклаў і электрычных самакатаў, калі ласка, наведайцеhttps://www.pxid.com/download/

абозвяжыцеся з нашай прафесійнай камандай, каб атрымаць індывідуальныя рашэнні.